Lavora con Itacom

Per il rafforzamento del nostro team di Consulenza e Assistenza sugli applicativi HR, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk HR, con l’obiettivo di supportare clienti e utenti nell’utilizzo quotidiano delle soluzioni software HR Zucchetti.

La figura entrerà a far parte di un team strutturato e collaborativo, operando come primo punto di contatto per l’assistenza applicativa.

Il ruolo

La risorsa sarà inserita nel team Consulenza e Assistenza HR e si occuperà di:

• Fornire assistenza operativa e applicativa ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni della Suite HR Zucchetti, con particolare riferimento a Presenze Infinity e HR Workflow;
• Gestire richieste di supporto, segnalazioni e problematiche applicative, accompagnando gli utenti nella loro risoluzione;
• Supportare i clienti nell’utilizzo degli applicativi dedicati alla gestione delle trasferte e delle note spese (ZTravel) e alla pianificazione e consuntivazione delle attività (ZScheduling e ZTimesheet);
• Effettuare attività di analisi e troubleshooting per individuare e risolvere anomalie funzionali;
• Collaborare con il team per garantire un servizio di assistenza efficace e di qualità;
• Partecipare a un percorso di formazione continua finalizzato ad acquisire sempre maggiore autonomia nelle attività di supporto applicativo e ad approfondire progressivamente ulteriori aree della Suite HR Zucchetti.

Requisiti

• Diploma o laurea ad indirizzo informatico, tecnico, economico o discipline affini;
• Conoscenza base delle soluzioni Zucchetti dedicate all’area Time & Attendance, in particolare Presenze Infinity e HR Workflow;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza degli applicativi ZTravel, ZScheduling e ZTimesheet;
• Buone capacità di analisi, problem solving e gestione delle richieste di assistenza;
• Predisposizione al contatto con il cliente e orientamento al servizio;
• Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative;
• Interesse per il mondo delle Risorse Umane, dei software gestionali e delle soluzioni digitali per le aziende;
• Proattività, precisione e desiderio di apprendere e crescere professionalmente.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto strutturato e in crescita
• Affiancamento iniziale e formazione continua sugli applicativi HR
• Possibilità di evoluzione professionale all’interno del team HR
• Ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla qualità del servizio e all’innovazione

Contratto e retribuzione

• Contratto a tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanico PMI.
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.
• Range indicativo RAL: 22.000 € – 30.000 €.
• Welfare e benefit aziendali.
• Possibilità di smart working parziale.
• Percorsi di formazione continua e crescita professionale.
• Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in costante evoluzione.

Sede di lavoro

Napoli (NA)

Dichiarazione di Uguaglianza di Opportunità

Itacom è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, in cui tutte le decisioni relative all’occupazione, inclusi assunzioni, promozioni, trasferimenti, licenziamenti, formazione e compensi, siano basate su meritocrazia e senza discriminazioni. Non discriminiamo sulla base di razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. Accogliamo candidati di ogni provenienza e valorizziamo le diverse esperienze e prospettive che contribuiscono al nostro successo collettivo.

Se sei un/a candidato/a interessato/a, ti incoraggiamo a fare domanda!

Chi siamo

Itacom, Top Partner Zucchetti per le soluzioni ERP e HR, opera da oltre 20 anni nel settore dell’Information Technology supportando le aziende nei loro processi di digitalizzazione e innovazione.

Per il potenziamento del team dedicato alla soluzione EcoSys, siamo alla ricerca di un/una Consulente Applicativo Ambiente da inserire nella sede di Ciriè (TO).

La risorsa entrerà a far parte del gruppo specializzato nella gestione delle soluzioni software per l’area ambientale e affiancherà i clienti nell’utilizzo dell’applicativo, fornendo consulenza, formazione e supporto operativo sulle tematiche normative e gestionali del settore.

Cerchiamo una persona con interesse per il mondo della normativa ambientale, orientamento al cliente e attitudine al problem solving.

Principali attività

• Fornire supporto e assistenza ai clienti nell’utilizzo del software EcoSys.
• Affiancare le aziende nella gestione dei processi legati alla normativa ambientale.
• Analizzare e risolvere problematiche applicative e operative.
• Erogare attività di consulenza e formazione agli utenti.
• Collaborare con il team tecnico e di sviluppo per la gestione di richieste evolutive e problematiche complesse.
• Predisporre documentazione, guide operative e materiale formativo.

Requisiti

Competenze tecniche

• Conoscenza della normativa ambientale e dei principali adempimenti (RENTRI, registri di carico e scarico, formulari, MUD, ecc.).
• Esperienza nell’utilizzo di software gestionali dedicati all’area ambientale o in ambiti affini.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e digitali.
• Capacità di analizzare e risolvere problematiche applicative.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi e strumenti Office.

Competenze relazionali

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Ascolto attivo e capacità di comprendere le esigenze degli utenti.
• Capacità di spiegare concetti normativi e tecnici in modo chiaro e comprensibile.
• Empatia, pazienza e gestione efficace delle situazioni di pressione.

Attitudini personali

• Problem solving e orientamento al risultato.
• Capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Predisposizione all’apprendimento continuo e all’aggiornamento professionale.
• Attitudine al lavoro di squadra.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanico PMI.
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.
• Range indicativo RAL: 27.000 € – 35.000 €.
• Welfare e benefit aziendali.
• Possibilità di smart working parziale.
• Percorsi di formazione continua e crescita professionale.
• Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in costante evoluzione.

Sede di lavoro

Ciriè (TO)

Pari Opportunità

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi delle normative vigenti.

In Itacom valorizziamo il merito, le competenze e l’unicità delle persone. Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, nel quale ogni collaboratore possa esprimere il proprio potenziale senza alcuna forma di discriminazione.

Se desideri entrare a far parte del nostro team, inviaci la tua candidatura.